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Politique de vie privée

  1. La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.arduen.com sur les modalités de collecte et de traitement de leurs données personnelles par :

    AR DUEN AUBERGE DE LA HARDOUINAIS
    LE BOURG – 22230 SAINT-LAUNEUC
    SIRET : 797 518 883 00021
    Email : contact@arduen.com
    Tél : +33 (0)2 96 56 14 59

    (ci-après « AR DUEN »), en qualité de responsable du traitement, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).

     

  2. 1. Données collectées

    AR DUEN est susceptible de collecter les données suivantes :

    • Nom et prénom

    • Adresse email

    • Numéro de téléphone

    • Données nécessaires à la réservation ou au séjour

    • Données de facturation

    • Informations transmises via formulaire de contact

    • Données de navigation (adresse IP, navigateur, pages consultées)

    • Données issues des cookies

    Les données obligatoires sont signalées lors de la collecte.

     

  3. 2. Finalités des traitements

    Les données sont collectées pour :

    • La gestion des demandes de contact

    • La gestion des réservations et prestations d’hébergement

    • La gestion administrative et comptable

    • L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur

    • L’envoi d’informations commerciales, sous réserve du consentement

    • La mesure d’audience

     

  4. 3. Base légale

    Les traitements sont fondés :

    • sur l’exécution d’un contrat (réservation, séjour)

    • sur l’intérêt légitime (amélioration du service)

    • sur une obligation légale

    • sur le consentement, notamment pour les cookies non essentiels

     

  5. 4. Gestion des cookies et consentement (Axeptio)

    Le site utilise une solution de gestion du consentement aux cookies fournie par Axeptio.

    Cette solution permet :

    • de recueillir le consentement préalable de l’utilisateur ;

    • de permettre le refus ou l’acceptation par catégorie de cookies ;

    • d’assurer la traçabilité des choix exprimés ;

    • de bloquer les cookies non essentiels tant que le consentement n’a pas été donné.

    Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement.

    Les cookies analytiques ou marketing ne sont activés qu’après accord explicite de l’utilisateur.

    L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via le module de gestion des cookies accessible sur le site.

     

  6. 5. Destinataires des données

    Les données sont destinées aux services internes de AR DUEN.

    Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques intervenant dans la gestion du site (hébergement, maintenance, solution de réservation, solution de gestion du consentement Axeptio).

    Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et s’engagent à garantir la confidentialité et la sécurité des données.

     

  7. 6. Durée de conservation

    Les données sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités :

    • Données prospects : 3 ans après le dernier contact

    • Données clients : durée de la relation contractuelle + délais légaux

    • Données comptables : 10 ans

    • Cookies : 13 mois maximum

     

  8. 7. Sécurité

    AR DUEN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

     

  9. 8. Droits des utilisateurs

    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

    • Droit d’accès

    • Droit de rectification

    • Droit d’effacement

    • Droit d’opposition

    • Droit à la limitation

    • Droit à la portabilité

    • Droit de retirer votre consentement

     

  10. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
    contact@arduen.com

    Une pièce d’identité pourra être demandée si nécessaire.

    Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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